A meggyőzés folyamatában igen nagy szerepe van az érvelésnek. Igazából mondhatnám úgy is, hogy ezen áll vagy bukik az üzletünk. Talán itt nem is az a legnagyobb feladatunk, hogy ütős érveket gyűjtsünk - bár az sem elhanyagolható-, hanem inkább a magyarázatok tálalása a lényeg. Szokták mondani úgy…

Elérkeztünk a tárgyalások legfontosabb részéhez, vagyis a kérdésekhez. Egy jól irányzott kérdés befolyással lehet az egész megbeszélésünkre, pszichológiailag nagy hatást tudunk gyakorolni tárgyaló partnerünkre, egy ütős kérdéssel más megvilágításba tudjuk hozni az üzletet, ha esetleg nem akar velünk…